Die Forscher von Check Point Exposure Management haben Tausende gefälschter Support-Konten aufgedeckt und täglich kommen Hunderte neu hinzu. Sie zielen auf frustrierte Kunden ab, die sich über einen verspäteten Flug, verlorenes Gepäck oder eine fehlende ...
Tagarchive: Kundensupport
Obwohl 73 % der Verbraucher KI mittlerweile für alltägliche Aufgaben nutzen und die gesellschaftliche Akzeptanz steigt, bleibt der Kundenservice ein Sorgenkind. Der neue „2026 Consumer Experience Trends Report“ von Qualtrics fand heraus, dass fast jeder ...