Tanium, der branchenweit einzige Anbieter von Converged Endpoint-Management (XEM), hat heute seine Digital Employee Experience (DEX)-Lösung vorgestellt. Damit können IT-Führungskräfte das technologische Umfeld, das ihr Unternehmen seinen Mitarbeitern bietet, kontinuierlich messen und verbessern. Durch die Integration dieser neuen DEX-Funktionen in die XEM-Plattform vervollständigt Tanium den End-to-End-Lebenszyklus des Endpointmanagements.
Die digitale Transformation und das hybride Arbeiten haben die digitale Erfahrung der Mitarbeiter als einen entscheidenden Aspekt ihres Arbeitsalltags in den Vordergrund gerückt. Daher sollte es für CIOs eine Top-Priorität sein, eine hohe Produktivität, eine bessere Mitarbeiterzufriedenheit und niedrigere IT-Supportkosten zu gewährleisten. Die DEX-Ergänzung versetzt IT-Teams nun in die Lage, den Zustand und die Leistung der digitalen Erlebnisse von Mitarbeitern proaktiv zu überwachen und zu verwalten. Tanium bietet durch XEM mit DEX zusätzlich eine Selbsthilfefunktion, die es Mitarbeitern ermöglicht, Probleme mit ihren Geräten selbst zu beheben, und unterstützt zudem die automatisierte Behebung.
„Ich habe mich während meiner gesamten beruflichen Laufbahn auf Enduser-Erfahrung konzentriert und habe versucht, Anbieter und Unternehmen dazu zu bringen, dieses Thema zu priorisieren“, sagt Gabe Knuth, Senior Analyst bei der Enterprise Strategy Group. „Ich finde es wichtig, dass Tools wie die Digital Employee Experience von Tanium auf den Markt kommen, um die Zufriedenheit und Produktivität der Enduser zu erhalten und gleichzeitig die IT-Abteilungen zu entlasten.“
Tanium XEM mit DEX beseitigt die Barrieren zwischen IT und Mitarbeitern mit branchenweit einzigartigen Management- und Analysefunktionen, um bessere organisatorische Entscheidungen zu ermöglichen. Zu den Funktionen gehören u.a. automatische Desktop-Benachrichtigungen, um Mitarbeiter über Probleme zu informieren, die ihre Arbeitsprozesse beeinträchtigen können oder die Auswertung des Datenmaterials zur Identifikation und Behebung von systemischen Problemen bis hin zu qualitativen und quantitativen Feedbackschleifen zur Messung und Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit
„Die beschleunigte Umstellung auf Cloud-basierte Technologien und hybrides Arbeiten hat neue Möglichkeiten für die Verfügbarkeit und Leistung der digitalen Arbeit eröffnet, die sich auf alles auswirken, von der Plattform über die Konnektivität bis hin zu den Anwendungen und dem Zugriff auf Daten” , sagt Steve Daheb, CMO von Tanium. “Dieser schnelle digitale Wandel hat die Anfälligkeit unserer digitalen Arbeitserfahrung offengelegt. IT-Organisationen betrachten nun die sorgfältige Verwaltung der Enduser-Erfahrung als kritischen Teil des Endpunkt-Lebenszyklus. Tanium XEM mit DEX vervollständigt den Lebenszyklus des Endpointmanagements und bietet die erste ganzheitliche Plattform in dieser neuen Kategorie.“
