Die Integration mit dem führenden Anbieter von Converged Endpoint Management sorgt für erhebliche Produktivitätssteigerungen
Tanium, der branchenweit einzige Anbieter von Converged Endpoint Management (XEM), und ScreenMeet, die einzige Cloud-native Remote-Support-Lösung, die vollständig in führende ITSM-Dienstleister integriert ist, geben eine strategische Partnerschaft bekannt, um ScreenMeet-Sitzungen mit einem Klick über die Tanium-Plattform bereitzustellen.
Tanium wird die ScreenMeet-Software als Zusatzfunktion zur robusten Tanium XEM-Plattform weitervertreiben, die eine 99-prozentige Cloud-Zuverlässigkeit und eine nahtlose Remote-Desktop-Erfahrung bietet, bei der nicht zwischen verschiedenen Lösungen gewechselt werden muss. Die Tanium-Architektur macht die ScreenMeet-Software bei Bedarf von jedem Endpunkt aus verfügbar.
“ScreenMeet nutzt die Vorteile der Tanium-Plattform, um eine sofortige Remote-Desktop-Lösung bereitzustellen, ohne einen weiteren Agenten in die Kundenumgebung einzubinden”, so Rob Jenks, SVP of Corporate Strategy bei Tanium. “Da Tanium die vollständige Kontrolle über den Endpunkt hat, kann ScreenMeet sicher mit erhöhten Berechtigungen gestartet werden, was gleichzeitig die Sicherheit und die Helpdesk-Zeit bis zur Lösung verbessert.”
Die integrierte Lösung bietet Kunden betreute und vom Benutzer genehmigte sowie unbeaufsichtigte Remote-Desktop-Funktionen, die auch in Abwesenheit des Nutzers verwendet werden können. Viele Anbieter benötigen eine zusätzliche zentralisierte Infrastruktur für unbeaufsichtigte Remote-Desktop-Funktionen. Die Partnerschaft zwischen Tanium und ScreenMeet ermöglicht es aber, dass unbeaufsichtigte Funktionen, die keine zusätzlichen Investitionen in die Technologie erfordern, funktionieren.
“Der kontinuierliche Anstieg an verteilten Arbeitsplätzen macht einen effizienten Remote-Desktop-Support für alle Endgeräte zu einem kritischen Faktor für den IT-Betrieb und den Sicherheitserfolg”, so Lou Guercia, COO bei ScreenMeet. “Die Partnerschaft mit Tanium ermöglicht es uns, unseren Kunden einen nahtlosen Service und sicheren Zugang von überall her zu bieten.”
Gemeinsame Kunden von Tanium und ScreenMeet können erhebliche Produktivitätssteigerungen bei ihren Helpdesk-Prozessen erwarten. Die ersten Anwender haben bereits Erfahrungen gesammelt:
- Anstieg von 30 Prozent derjenigen Tickets, die bereits im ersten Arbeitsschritt gelöst werden konnten
- Verkürzung der Bearbeitungszeit von einem oder mehreren Tagen auf weniger als einen halben Tag
- Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten
- Vereinfachtes Nutzererlebnis sowohl für den IT-Mitarbeiter als auch für den zu unterstützenden Mitarbeiter
Um Mehr zu erfahren, können sich Kunden an ihr Account-Team von Tanium wenden, oder die Lösung unter https://try.tanium.com testen.
