Couchbase und Infosys kooperieren: Unterstützung für Unternehmen bei der Modernisierung von Field-Service-Applications

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Technologie von Couchbase plus Knowhow von Infosys bieten Unternehmen skalierbare und Always-on-Anwendungen

Couchbase, Entwickler der weltweit ersten Engagement-Datenbank, kündigt heute eine neue Lösung an, die in Zusammenarbeit mit Infosys, einem international führenden Unternehmen in den Bereichen Business Consulting, Technologielösungen und Next-Generation-Services entwickelt wurde. Unternehmen sollen hierüber unterstützt werden, ihren weltweit mobilen Außendienstmitarbeitern schnelle, sichere und Always-on-Anwendungen bieten zu können. Die auf der Couchbase-Datenplattform basierende Field-Service-Lösung mit Offline-Funktionen ermöglicht Unternehmen, eine „Offline-first-Strategie“ zu entwickeln und zu verfolgen. Die Modernisierung der Anwendungen führen wiederum zu einem effizienteren Mitarbeitereinsatz.

Die Field-Service-Lösung soll gewährleisten, dass Unternehmen durch den Einsatz von „Always-on“-Applications flexibel auf die digitale Transformation reagieren können. Aufbauend auf der Couchbase-Datenplattform können Probleme, wie eine geringe bis fehlende Leistung bei Netzwerkausfällen oder Performance-Defizite vermieden werden, die den weltweiten Einsatz von Field Applications bisher beeinträchtigt haben.

Digitale Transformationsinitiativen werden von Unternehmen weltweit, die die Technologie einsetzen wollen, um mehr Kundennähe aufzubauen und ihre Geschäftsmethoden zu verändern, vorangetrieben. Organisationen, die sich mit der Transformation schwertun, riskieren, auf der Strecke zu bleiben. Ziel der Couchbase Datenplattform ist es, hochgradig interaktiven Unternehmen zu ermöglichen, revolutionäre Kundenerfahrungen zu liefern. Mit dieser neuen Lösung und der starken Partnerschaft zwischen Couchbase und Infosys können wir Unternehmen dabei unterstützen, das Potenzial ihrer digitalen Strategien zu realisieren, um ihnen so einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen“, so Matt Cain, Präsident und CEO, Couchbase.

Die neue Lösung beschleunigt den gesamten Entwicklungsprozess vom ersten Proof of Concept bis zum finalen Einsatz und somit auch die Wertschöpfung. Unternehmen können sich daher auf die Anwendungsentwicklung konzentrieren, damit ihre Daten ideal genutzt und Außendienstmitarbeiter unterstützt werden können. Dazu gehört:

  • Crew-Management in Echtzeit: Fluggesellschaften können sicherstellen, dass sie stets die richtige Crew im richtigen Flugzeug am richtigen Ort und mit den richtigen Informationen ausgestattet im Einsatz haben.
  • Reduzierte Service-Ausfallzeit: Außendiensttechnikern von Versorgungsunternehmen werden Informationen und Support zur Verfügung gestellt, die sie benötigen, um Probleme, unabhängig vom Standort, beim ersten Einsatz zu lösen.
  • Industrial Internet of Things: Die Lösung ermöglicht die Maschinenkommunikation in Fertigungslinien und schafft die Grundlage für ein hochgradig interaktives Unternehmen.
  • Mobile Kreditvergabe: Mobilen Kreditgebern wird ermöglicht, ein informatives Gespräch mit potenziellen Kunden zu führen.
  • Verkaufsberater für Store Calls: Die Produktivität von Verkaufsberatern wird durch die Reduzierung der manuellen Dateneingabe erhöht.



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