Servicekonten sind die Achillesferse im Privileged Access Management eines Unternehmens, da sie – anders als herkömmliche Benutzer-Accounts – keinem bestimmten User zugeordnet sind. Aufgrund der begrenzten menschlichen Interaktion werden sie selten inventarisiert und kontrolliert, was sie zu einem großen Sicherheitsrisiko macht. Der Account Lifecycle Manager von Thycotic minimiert dieses Risiko, indem er den gesamten Lebenszyklus eines Servicekontos automatisiert – von der Bereitstellung bis zur Stilllegung der Konten. Eine neue Integration der Lösung mit der führenden IT-Service Management-Plattform ServiceNow hebt das Management von Servicekonten jetzt auf eine neue Stufe. So profitieren IT-Teams von einer optimierten Steuerung von Genehmigungs-Workflows, was ihren Verwaltungsaufwand nachhaltig reduziert.
Der Account Lifecycle Manager von Thycotic stellt sicher, dass jedes Servicekonto an einen Besitzer gebunden ist, der den Überblick über den Account hat und die entsprechende Verantwortung trägt. Ein typischer Workflow zur Einrichtung oder Bereitstellung von Zugriffen auf ein privilegiertes Servicekonto erfordert eine zweite Genehmigungsebene. Insbesondere wenn Mitarbeiter an entfernten Standorten oder Drittanbieter einen privilegierten Zugang beantragen, sind solche Genehmigungen besonders wichtig, um die Kontrolle durch ein internes Teammitglied aufrechtzuerhalten. Gleichzeitig darf dabei aber die Produktivität nicht unterbrochen werden.
Zeit- und Ressourcen-Einsparungen dank beschleunigten Workflows
Die integrierte Lösung von Thycotics Account Lifecycle Manager und ServiceNow nimmt Kontoanfragen entgegen, identifiziert das richtige Response-Team und löst die Kommunikationsprozesse innerhalb des bestehenden Workflows aus. Dabei sehen die Verantwortlichen die Anfrage im gleichen Service-Management-System, das sie auch für alle anderen Anfragen verwenden, so dass sie in ihrer Warteschlange priorisiert wird und nicht im Shuffle verloren geht. Ein essenzieller Vorteil der Integration ist, dass jeder Schritt im Genehmigungsprozess beschleunigt und verfolgt wird. Bei Hunderten von Genehmigungsanträgen für Servicekonten ergeben sich für die Unternehmen so erhebliche Zeit- und Ressourcen-Einsparungen.
Jai Dargan, Vice President of Product Management, Thycotic
„IT-Operations-Teams in Unternehmen arbeiten hart daran, über einen reaktiven Service-Desk-Ansatz hinauszugehen und fokussieren immer häufiger ein umfassendes proaktives Management“, so Jai Dargan, Vice President of Product Management bei Thycotic. „Die Integration ihres Privileged Access Managements mit ServiceNow unterstützt die IT-Ops-Teams, ihre Kollaboration mit anderen Geschäfts- und IT-Funktionen zu intensivieren, so dass sie als eine Einheit zusammenzuarbeiten und nicht als isolierte unkoordinierte Einzelteile.“
